- Definiciones
– Administrador de la tienda (nosotros): Swing2Harmony Sp. z o.o., ul. Kalwaryjska 33, 30-504 Cracovia, Polonia. KRS: 0000646433, NIP: 6751565898, REGON: 365850767. E-mail: contacto@air-essence.es, Tel.: +48 506 777 928. También es el responsable del tratamiento de datos personales.
– Cliente (tú): persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica que realiza compras en la tienda.
– Tienda: la tienda online disponible en air-essence.es.
– Socio comercial: contratista que puede intervenir en la entrega de algunos productos; de ser así, te lo comunicaremos con sus datos completos.
– Compras privadas: compras de un consumidor o de un autónomo cuando no tengan carácter profesional para esa persona.
– Contenido digital: productos en formato digital (software, licencias, e-books, materiales electrónicos).
Nuestros productos
Vendemos los artículos mostrados en air-essence.es. Entregamos productos conformes con el contrato y libres de defectos. Salvo indicación expresa, los productos son nuevos. Artículos reacondicionados, de exposición o devoluciones se señalan claramente.
2. Uso de la tienda
– Puedes comprar, aprovechar descuentos, participar en promociones y valorar productos.
– No es obligatorio registrarse; con cuenta tendrás historial y funciones extra. La cuenta es gratuita y su creación implica aceptar estos términos.
– Puedes pedir la eliminación de tu cuenta por e-mail.
– Requisitos técnicos recomendados: versiones actuales de Chrome, Firefox, Edge, Safari u Opera; JavaScript y cookies activados.
– Incidencias de la cuenta: envíanos un e-mail; respondemos en 14 días.
– Seguridad: podemos bloquear usos que comprometan el sistema (bots, scraping, automatizaciones no autorizadas). Si no estás de acuerdo con un bloqueo, puedes alegar por e-mail; contestamos en 14 días.
3. Venta y pedidos
– Vendemos a través de air-essence.eu, por e-mail y por teléfono. No hay venta al por mayor.
– Pedido con o sin cuenta (sin cuenta, aceptas los términos en cada compra).
– Pasos: ver ficha → añadir al carrito → elegir envío → elegir pago → datos del destinatario → revisar → confirmar con «Comprar y pagar».
– Algunos productos pueden ser “oferta especial” (preventas, unidades limitadas, promociones); la ficha mostrará límites por persona y plazos previstos.
– Confirmamos por e-mail tras el pedido. Plazo máximo de ejecución: 30 días.
– El pedido es válido 3 días laborables desde que esté listo para envío/recogida; si no se paga o no puede entregarse, puede anularse.
4. Entrega
– Enviamos principalmente a España (Península y Baleares). Envíos a otros países de la UE: previa consulta.
– Métodos: mensajería y, si procede, puntos de recogida. Costes visibles en el checkout.
– Plazo orientativo estándar: 24–72 h laborables (si la ficha indica otro plazo, prevalece).
– La recepción se acredita con firma o confirmación electrónica. En compras privadas, el riesgo se transmite en la entrega.
– Si el paquete llega dañado o incompleto, informa al transportista al momento y comunícanoslo preferiblemente dentro de 24 h para gestionar la incidencia.
– Podemos fraccionar el pedido en varios envíos sin coste adicional para ti.
– Si no fuera posible cumplir el pedido, podremos proponerte un producto equivalente; puedes aceptarlo o resolver el contrato.
5. Precios y pagos
– Precios en euros (EUR), IVA incluido; el precio no incluye envío salvo que se indique.
– Pagos disponibles: tarjetas bancarias, transferencia y otros servicios de pago en línea visibles en el checkout (pueden variar según el método de envío).
– Emitimos facturas electrónicas al e-mail facilitado; a petición, factura en papel.
– Reembolsos por desistimiento o reclamación aprobada: por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
– Si compras como consumidor a distancia, puedes desistir sin motivo en 14 días desde la recepción por ti o por un tercero indicado (no el transportista).
– Cómo desistir: envía una declaración por e-mail o por escrito a nuestra dirección.
– Excepciones (entre otras): servicios completamente prestados con tu consentimiento previo; contenido digital entregado antes del plazo con tu consentimiento; productos hechos a medida o claramente personalizados; productos sellados no aptos para devolución por higiene/salud una vez desprecintados; grabaciones de audio/vídeo o software sellados tras su apertura; bienes inseparables de otros tras la entrega.
– Eres responsable de la disminución de valor por uso más allá de comprobar naturaleza y funcionamiento.
– Antes de devolver, elimina datos personales, contraseñas, aplicaciones y bloqueos.
– Devuelve el producto en 14 días desde la comunicación del desistimiento (los kits se devuelven completos). Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos Swing2Harmony Sp. z o.o, ul. Kalwaryjska 33, 30-504 Cracovia, Polonia, contacto@air-essence.es , +48 506 777 928, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.
– Costes directos de devolución: a tu cargo.
– Si elegiste un envío más caro que la opción estándar más barata, reembolsamos el coste equivalente a esta última.
7. Reclamaciones, garantía y no conformidad
– Si el producto es defectuoso o no conforme, presenta una reclamación (recomendamos formulario si está disponible). Tras registrarla, te indicaremos el procedimiento.
– El producto se envía a la dirección indicada o acordada con el servicio técnico; puede requerirse peritaje externo.
– La garantía comercial del fabricante o importador (si existe) no limita tus derechos como consumidor según la normativa de la UE/España.
– Productos cosméticos o higiénicos no se pueden devolver si han sido desprecintados, sin perjuicio de tus derechos por falta de conformidad.
– Resolución alternativa de litigios de consumo: plataforma ODR de la Comisión Europea – https://ec.europa.eu/consumers/odr. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.
8. Privacidad y datos personales
– Tratamos datos conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de privacidad (en air-essence.es).
– Responsable del tratamiento: Trusted Selling Solutions Sp. z o.o., ul. Ludwinowska 11/18, 30-331 Kraków, Polonia. KRS: 0000868544, NIP: 6751738264, REGON: 387493824.
– Tratamos datos para tramitar pedidos, prestar servicios de la tienda, acciones de marketing con tu consentimiento y por interés legítimo (p. ej., gestión de reclamaciones). Facilitar datos es voluntario pero necesario para ejecutar el pedido.
– Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y reclamación ante la autoridad de control. Puedes retirar consentimientos en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.
9. Cambios en los términos
– Publicaremos las modificaciones en air-essence.eu con al menos 7 días de antelación, salvo exigencia legal inmediata o necesidad de proteger a los usuarios frente a fraudes o riesgos de seguridad.
– Si tienes cuenta, te informaremos en el siguiente inicio de sesión; deberás aceptarlos para seguir usando la cuenta. Podrás comprar sin iniciar sesión conforme a los términos vigentes.
– Los pedidos realizados antes de la entrada en vigor se rigen por las condiciones anteriores. Los cambios no afectan a derechos adquiridos.
10. Información de la empresa y contacto
Vendedor/Administrador: Trusted Selling Solutions Sp. z o.o.
Dirección: ul. Kalwaryjska 33, 30-504 Kraków, Polonia
KRS: 0000868544 • NIP: 6751738264 • REGON: 387493824
Web: air-essence.es
E-mail: contacto@air-essence.es • Tel.: +48 506 777 928
